Welke Gegevens Wij Gebruiken
Naast accountgegevens zoals e-mailadres en land, registreert het platform transactiegegevens bij elke storting of opname via iDEAL, SEPA of cryptovaluta, en technische gegevens zoals IP-adres en apparaattype bij inloggen via de app of browser.
Volledige kaartnummers worden nooit op onze servers opgeslagen; betalingen verlopen via gecertificeerde betaalproviders die zelf aan de AVG voldoen.
Waarvoor Wij Gegevens Gebruiken
Gegevens worden gebruikt om een account aan te maken, stortingen en uitbetalingen te verwerken en het supportteam in staat te stellen vragen snel te beantwoorden. Ook technische gegevens helpen bij het opsporen van storingen en misbruik.
Zonder deze gegevens kan het platform geen account openen of uitbetalingen uitvoeren. Gegevens worden niet gebruikt voor doeleinden die niets met de dienstverlening of wettelijke verplichtingen te maken hebben.
Verificatiegegevens
Voor verificatie vraagt het platform een geldig identiteitsbewijs en een adresbewijs dat maximaal drie maanden oud is. Deze documenten worden doorgaans binnen 24 uur beoordeeld en dienen uitsluitend voor identiteits- en leeftijdscontrole.
De controle is nodig om de leeftijd van 18 jaar vast te stellen en om uitbetalingen aan de juiste persoon te doen. Documenten worden alleen bekeken door medewerkers die hiervoor bevoegd zijn.
Cookiegebruik
De website gebruikt essentiële cookies om u ingelogd te houden tussen de desktop- en mobiele versie, analytische cookies om storingen op te sporen, en voorkeurscookies voor taal en weergave. U schakelt ze op elk moment uit via uw browserinstellingen.
Wie alle cookies uitschakelt, kan merken dat inloggen of het onthouden van voorkeuren minder soepel verloopt. Essentiële cookies zijn nodig om het account goed te laten functioneren.
Delen van Gegevens met Derden
Gegevens worden alleen gedeeld met partijen die nodig zijn voor de dienstverlening, zoals betaalproviders en verificatiediensten, en met autoriteiten wanneer de wet dit vereist. Gegevens worden niet verkocht aan adverteerders.
Partijen die gegevens namens het platform verwerken, zijn gebonden aan afspraken over vertrouwelijkheid en beveiliging.
Bewaartermijn
Gegevens worden bewaard zolang het account actief is en daarna zolang de wet dit vereist, bijvoorbeeld voor controle op witwassen of fraude. Daarna worden ze verwijderd of geanonimiseerd.
Gegevens van een gesloten account worden niet langer gebruikt voor aanbiedingen of mailings. Alleen gegevens die wettelijk bewaard moeten blijven, blijven beperkt toegankelijk voor bevoegde medewerkers.
Uw Controle Over Gegevens
Via het accountmenu vraagt u inzage in uw gegevens of correctie daarvan aan. U kunt ook toestemming voor niet-essentiële cookies op elk moment intrekken, zonder dat dit uw toegang tot het account beïnvloedt.
U kunt ook vragen om verwijdering van uw gegevens. Het platform voert dit uit voor zover wettelijke bewaarplichten dit niet in de weg staan.
Beveiliging
Gegevens worden versleuteld opgeslagen in Europese datacenters die voldoen aan ISO/IEC 27001, met toegang beperkt tot medewerkers die deze nodig hebben voor verificatie, support of fraudepreventie.
Tijdens het versturen worden gegevens beschermd met 256-bit SSL. Tweestapsverificatie (2FA) is optioneel en voegt een extra beveiligingsstap toe bij het inloggen.
Leeftijd
Het platform is uitsluitend bedoeld voor personen vanaf 18 jaar. Wordt vastgesteld dat een account door een minderjarige is aangemaakt, dan wordt dit account gesloten en worden de gegevens verwijderd voor zover de wet dit toestaat.
Meldt u dat een minderjarige toegang heeft gekregen tot een account, neem dan contact op met het supportteam. Het supportteam onderzoekt zo’n melding.
Communicatie en Berichten
E-mails over het account, zoals berichten over verificatie of uitbetalingen, zijn nodig voor de dienstverlening. Promotionele berichten kunt u op elk moment afmelden of uitschakelen via het accountmenu.
Bij een pauze of zelfuitsluiting worden promotionele berichten stopgezet, zodat u geen aanbiedingen meer ontvangt tijdens die periode.
Gegevens bij Contact met Support
Wie contact opneemt via livechat, e-mail of het contactformulier, deelt gegevens die nodig zijn om de vraag te beantwoorden. Het supportteam is 24 uur per dag bereikbaar en bewaart het gesprek om een klacht later te kunnen terugvinden.